Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc tìm được khách hàng đã khó, việc giữ chân khách hàng ở lại lại càng khó khăn hơn. Chỉ cần thương hiệu của bạn “thua” đối thủ ở một điểm nào đó thôi thì việc bạn bị mất khách hàng sẽ là điều dĩ …
Những sai lầm cơ bản đang làm bạn mất khách hàng Read More »
Để cạnh tranh được giữa thì trường “màu mỡ” như hiện nay thì không thể bạn không nghe đến Để tạo những điểm nhấn cho việc kinh doanh của mình thì chắc hẳn, thương hiệu bạn vẫn luôn tìm kiếm nhiều xu hướng mới để đổi mới cho việc kinh doanh của mình. Và chắc …
Có những khó khăn mình đang gặp phải, có những nhu cầu mình đang mong muốn nhưng đôi lúc mình lại không thể nhìn ra để giải quyết. Những lúc đó, có một người có thể nhìn ra và cùng bạn giải quyết những vấn đề đó thì còn gì bằng. Trong kinh doanh thì …
Tạo và duy trì tốt mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu luôn là câu chuyện mà người làm chủ luôn đặt nặng trên vai khi kinh doanh. Nhất là làm sao để khách hàng đến và làm sao khách hàng sẽ quay lại lần sau và nhiều lần hơn nữa. Vì thế, …
75% khách hàng luôn mong đợi trải nghiệm tốt nhất khi tương tác với thương hiệu mà họ đang có ý định mua 50% người tiêu dùng có khả năng chuyển đổi thương hiệu nếu một doanh nghiệp không đoán trước được nhu cầu của họ. Vì thế, nếu thương hiệu bạn muốn tạo được …
Bạn đã biết cách gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng? Read More »
Bất kì một doanh nghiệp nào xem khách hàng là trọng tâm để phát triển thì việc xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng là điều tất yếu. Thậm chí, việc chăm sóc khách hàng còn được đặt lên trước việc đầu tư sản phẩm. Đây là phương pháp tạo dựng độ uy tín, …
Có thực sự cần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng ngành F&B? Read More »
Quá trình tìm cách để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cả về mặt chất lượng món ăn và cảm nhận từ dịch vụ được gọi chung là marketing nhà hàng. Marketing không trực tiếp mang lại doanh thu cho nhà hàng nhưng lại gián tiếp định vị thương hiệu và đóng vai …
Hầu hết mọi thương hiệu đều biết rằng việc chăm sóc khách hàng đặc biệt là xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (customer loyalty) là quan trọng. Tuy nhiên, không phải chương trình nào xây dựng cũng thành công, rất nhiều chương trình thất bại vì: Không biết rõ về chương trình thành …
Sự dịch chuyển của khoa học công nghệ đã kéo theo nhiều sự thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu và mang lại sự tiện lợi cho con người. Và sự dịch chuyển từ phương thức chăm sóc khách hàng cũ lên phương thức chăm sóc khách hàng mới – tức từ thẻ Thành viên …
Đối với mỗi doanh nghiệp kinh doanh, chăm sóc khách hàng chiếm giữ vai trò rất quan trọng. Chăm sóc khách hàng mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích căn và và có tầm chiến lược. Duy trì Khách hàng hiện tại – tạo ra khách hàng trung thành Khách hàng của doanh nghiệp …
