Loya One – Ứng dụng số hóa chương trình thành viên cho mọi lĩnh vực, cho mọi doanh nghiệp
1. Marketing 0đ
Cho phép người dùng dùng mã giới thiệu và đường link giới thiệu bạn bè tải app để nhận được quà → Khách hàng sẽ giới thiệu nhiều bạn bè hơn để được nhiều ưu đãi → Thương hiệu được nhiều người biết tới.
Push Notification trên app:
- Gửi lời chúc mừng vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, 8/3, Lễ, Tết,… khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn so với các thương hiệu khác.
- Gửi thông báo có thêm thương hiệu mới, thông báo các ưu đãi sắp và đang diễn ra để khách hàng biết và đến sử dụng.
- Thông báo nhắc nhở các ưu đãi đã lấy mà chưa sử dụng, ưu đãi sắp hết hạn để khách hàng không bỏ lỡ ưu đãi hấp dẫn nào từ các thương hiệu.
→ Tương tác khách hàng thường xuyên hơn, nâng cao trải nghiệm và nâng tầm giá trị thương hiệu.
2. Booking
Không cần gọi điện hoặc đến trực tiếp, khách hàng có thể đặt chỗ ngay trên app → Tiện lợi, nhanh chóng, dễ dàng, tiết kiệm thời gian.
– Theo dõi chi tiết tình trạng booking: Thương hiệu đang xử lý yêu cầu, yêu cầu đã xác nhận hay quy trình đặt hoàn tất. Khi hoàn tất quy trình booking thì khách hàng sẽ được nhận mã QR, mã này dùng để quét khi khách hàng đến thương hiệu mà không cần khai báo lại tên gì, đặt khi nào → Đơn giản hóa quy trình và thuận tiện cho cả khách hàng và thương hiệu.
– Quản lý lịch sử đặt chỗ: Lưu đầy đủ thông tin của mỗi lần booking, khách hàng có thể xem lại mỗi khi muốn đặt lại thương hiệu đó.
3. Tích điểm và quản lý hạng thành viên
– Thay thế hình thức tích điểm cũ là thẻ giấy, thẻ từ tốn chi phí, khách hàng thường xuyên làm mất, khách hàng không theo dõi được số điểm, quyền lợi và các chương trình hiện đang có; thương hiệu thì không tương tác được với khách hàng làm khách hàng không quan tâm và không thường xuyên tới quán.
– Khách hàng tiện lợi hơn trong việc quản lý thẻ, chủ động xem được quyền lợi và ưu đãi hiện có của thương hiệu.
– Khách hàng được tích điểm sau mỗi lần giao dịch. Tích đủ điểm và dùng điểm để nhận quà.
– Quản lý thăng hạng: Khách hàng chủ động theo dõi được hạng thành viên, số điểm có ở hiện tại, điểm ở mỗi hạng cần đạt được và quyền lợi của mỗi hạng.
4. Quản lý data khách hàng
Quản lý số lượng, thông tin (tên, độ tuổi, giới tính, khu vực sinh sống,…) cũng như sở thích của từng nhóm đối tượng khách hàng để đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp hơn.
→ Đóng vai trò như CRM lưu trữ data khách hàng dùng để chạy quảng cáo hoặc remarketing sau này.
5. Search Map
Khách hàng biết được các thương hiệu và thương hiệu có ưu đãi xung quanh khu vực đang ở có bán kính từ 500 – 10km
Thông tin quán như địa chỉ, thời gian mở cửa, trang web, số điện thoại,… đặt biệt là tính năng chỉ đường giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy quán mà không cần tìm kiếm lại trên Google.
6. Bán hàng Online
Tính năng bán hàng trên app giúp thương hiệu không mất chiết khấu cho các app giao hàng. Thương hiệu chủ động update hình ảnh món ăn, giá, không gian quán,….
Dễ dàng quản lý được số đơn hàng, tình trạng đơn hàng, quản lý số lượng đặt chỗ, thời gian đặt,…
7. Phát hành ưu đãi điện tử
Phát hành nhanh chóng, đến đúng tệp khách hàng, giảm chi phí in ấn, đo lường hiệu quả sau mỗi chiến dịch.
8. Dashboard chi tiết, rõ ràng
Thống kê giao dịch thành viên
– Thống kê giao dịch tích điểm: Thương hiệu biết được tổng giao dịch tích điểm bao gồm do thương hiệu tự tích hay người dùng gửi yêu cầu.
– Thống kê số lượng thành viên: Tổng số lượng thành viên bao gồm do thương hiệu tự tạo hoặc do user yêu cầu.
Số liệu được báo cáo cụ thể, chi tiết theo ngày, tháng, năm.
→ Thương hiệu biết được số lượng thành viên mới tăng giảm theo tuần, tháng, năm để điều chỉnh chương trình thành viên phù hợp hơn.
Thống kê ưu đãi
– Thống kê số lượng ưu đãi phát sinh trong ngày bao gồm đã xem, đã lấy, đã dùng, gia hạn, đã hết hạn.
– Thống kê chi tiết từng ưu đãi đang diễn ra bao gồm tổng số ưu đãi phát hành, trạng thái (đã dùng, đã xem, đã lấy), độ tuổi, giới tính, người dùng mới/cũ, khu vực sinh sống.
– Thống kê trạng thái ưu đãi: tổng ưu đãi đã xem, đã lấy, đã dùng, gia hạn, đã hết hạn theo tuần, tháng, năm.
→ Theo dõi, đánh giá hiệu quả từng chiến dịch hoặc chương trình đưa ra nhằm có điều chỉnh kịp thời những chương trình không hiệu quả; định hướng, xây dựng chương trình phù hợp với nhu cầu, sở thích của từng nhóm khách hàng cụ thể.
9. Quản lý ưu đãi
Khách hàng tiện theo dõi được các ưu đãi đã lấy để sử dụng và xem các ưu đãi đã đánh dấu để lấy mã hoặc sử d
Bình luận