Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều hướng tới việc tạo doanh thu và lợi nhuận và Marketing chính là công cụ chính giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu. Trong đó, Marketing khích lệ (Incentive Marketing) được xem là chìa khóa thành công giúp doanh nghiệp giúp tìm kiếm khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
Marketing khích lệ (Incentive Marketing) là gì?
Marketing khích lệ được hiểu đơn giản là các chương trình được xây dựng nhằm kích thích mua hàng nhờ vào các chương trình khuyến mãi, tặng quà hay tổ chức các chương trình mini game nhận thưởng,…. Đây là phương pháp dễ làm, phù hợp cho mọi doanh nghiệp với nhiều quy mô khác nhau mà hiệu quả mang lại thì không ai có thể phủ nhận được.
06 Ý tưởng Marketing khích lệ hiệu quả nhất
1. Tham gia chương trình khách hàng thân thiết
Trước đây, chương trình này được áp dụng dưới hình thức tích điểm trên thẻ giấy, cứ mỗi lần mua hàng, khách hàng sẽ được nhân viên đóng một dấu, đủ bao nhiêu dấu thì được tặng một ly nước, hoặc được tặng 50% chẳng hạn. Thời gian đầu, khi chương trình này được triển khai, hầu hết các doanh nghiệp đều thu lại lợi nhuận khủng vì khách thấy có lợi khi được mua hàng tại doanh nghiệp này, họ mua hàng càng nhiều để được quyền lợi cao nhất, không những thế họ còn giới thiệu cho bạn bè cùng đến (giới thiệu bạn bè là một trong 6 ý tưởng marketing hiệu quả).
Nhưng sau một thời gian, hình thức này không còn được sử dụng phổ biến nữa mặc dù khách hàng vẫn rất thích chương trình thành viên tích điểm, nhận quà. Chỉ một lý do đơn giản, họ cảm thấy bất tiện khi phải giữ gìn và bảo quản một chiếc thẻ giấy mỏng manh, họ có thể quên mang theo khi đến quán, nếu nhờ quán giữ thì lại không nhớ và không biết hạng, quyền lợi họ ở mức nào và cũng không biết những chương trình gì mới tại quán để họ có thể sử dụng.
Vì thế, trước những khó khăn đó của doanh nghiệp và đặc biệt là trong thời đại công nghệ hóa, những ứng dụng bắt đầu ra đời nhằm giúp doanh nghiệp giải bài toán trên. Nhưng một nghịch cảnh lại diễn ra là để sở hữu được ứng dụng đó thì doanh nghiệp phải bỏ ra một số tiền “to bự”. Đó cũng là khó khăn của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ.
2. Cung cấp lợi ích bổ sung khi khách hàng giới thiệu bạn bè
Như đã giới thiệu trước đó, đây cũng là một xu hướng giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng mới dựa trên chính lượng khách hàng cũ mình có được mà không phải mất chi phí Marketing.
Ý tưởng này được hiểu đơn giản là doanh nghiệp Anh Chị cung cấp một lợi ích cho khách hàng, mà chỉ khi họ giới thiệu thêm bạn bè sử dụng thì họ mới nhận được lợi ích đó và bạn của họ cũng nhận được ưu đãi như họ.
3. Tính năng đặc biệt cho khách hàng VIP
Thông thường, khi nói đến Marketing khích lệ, các Anh, Chị chủ doanh nghiệp chỉ nghĩ đó là chương trình dành tặng một phần thưởng hoặc một ưu đãi cho khách hàng đã mua hàng. Nhưng để thành công hơn thì việc khích lệ không chỉ dừng lại ở đó mà nó còn có những khích lệ đặc biệt khác, ví dụ như sẽ có những phần thưởng đặc biệt hơn cho những khách hàng đã cống hiến quá nhiều cho doanh thu của doanh nghiệp mình. Điều này sẽ giúp cho khách hàng của Anh, Chị hài lòng hơn, họ thấy được đối xử đặc biệt và xứng đáng với số tiền mà họ đã bỏ ra.
4. Giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết
Cùng một sản phẩm nhưng khách hàng thân thiết thì lại được mua một mức giá thấp hơn thì còn gì bằng. Đây là một phương pháp tuyệt vời mà doanh nghiệp Anh, Chị có thể áp dụng, là cách ghi điểm hữu hiệu cho doanh nghiệp Anh, Chị so với các doanh nghiệp khác. Khách hàng cảm thấy họ được coi trọng hơn bao giờ hết, từ đó, góp phần thúc đẩy nhu cầu mua hàng để trở thành khách hàng thân thiết lâu năm để có cơ hội nhận được nhiều giá ưu đãi hơn.
5. Cơ hội trải nghiệm những sản phẩm mới
Để đáp ứng được nhu cầu cũng như thu hút được nhiều khách hàng thì việc cho ra mắt sản phẩm mới là điều mà doanh nghiệp nào cũng hướng tới. Nhưng ra mắt sản phẩm mới thì cũng cần được review, cần được giới thiệu rộng rãi. Vậy thì ai sẽ là người review, ai sẽ là người giới thiệu bạn bè đến để dùng.Và câu trả lời không ai khác đó chính là danh sách khách hàng thân thiết của Anh, Chị ạ.
Không còn gì hứng thú hơn khi họ là người đầu tiên được trải nghiệm một sản phẩm mà chưa ai được thử. Vừa nâng cao giá trị khách hàng vừa được “truyền thông phụ” hiệu quả.
6. Tạo các chương trình minigame, đố vui, rút thăm trúng thưởng
Khách hàng là người cực kỳ thích trải nghiệm, thường xuyên tạo ra các chương trình mini game, đố vui hoặc rút thăm trúng thưởng là một chiến lược vô cùng có giá trị. Doanh nghiệp Anh, Chị không chỉ có được một lượng thông tin khách hàng mới mà thương hiệu còn được viral rộng rãi nhờ các bài share để được nhận thưởng.
Nếu xây dựng được một mini game, một trò đố vui hoặc một chương trình rút thăm trúng thưởng cực kỳ “độc” và “lạ” thì tốc độ vival thương hiệu Anh, Chị cực kỳ cao. Vì thế, đây cũng là một lưu ý cũng như một bài toán khó mà người làm Marketing phải lưu ý.
KẾT LUẬN:
Marketing khích lệ là một cơ hội tiềm năng mà doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng mà không cần phải là doanh nghiệp lớn thì mới thực hiện được. Hiệu quả nó mang lại không chỉ giúp doanh nghiệp Anh, Chị định vị được giá trị thương hiệu mà nó còn có vai trò lớn trong việc tìm kiếm và giữ chân được khách hàng, kích thích nhu cầu mua hàng và điều hiển nhiên đó là doanh thu doanh nghiệp Anh, Chị sẽ luôn tăng bền vững.
Bình luận