Phan Thị Ngọc Son

Có thực sự cần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng ngành F&B?

Bất kì một doanh nghiệp nào xem khách hàng là trọng tâm để phát triển thì việc xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng là điều tất yếu. Thậm chí, việc chăm sóc khách hàng còn được đặt lên trước việc đầu tư sản phẩm. Đây là phương pháp tạo dựng độ uy tín, …

Có thực sự cần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng ngành F&B? Read More »

Kích thích mua hàng bằng Marketing khích lệ

Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều hướng tới việc tạo doanh thu và lợi nhuận và Marketing chính là công cụ chính giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu. Trong đó, Marketing khích lệ (Incentive Marketing) được xem là chìa khóa thành công giúp doanh nghiệp giúp tìm kiếm khách hàng mới và giữ …

Kích thích mua hàng bằng Marketing khích lệ Read More »

Top 5 xu hướng chăm sóc và giữ chân khách hàng tốt nhất hiện nay

“Khách hàng là Thượng đế” là câu nói luôn đúng với mọi doanh nghiệp, với mọi ngành nghề. Khách hàng chính là người mang lại nguồn doanh thu cho doanh nghiệp Anh Chị, vì vậy sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Anh Chị phải luôn được đầu tư tốt nhất để phục vụ …

Top 5 xu hướng chăm sóc và giữ chân khách hàng tốt nhất hiện nay Read More »

06 Chiến lược marketing nhà hàng hiệu quả

Quá trình tìm cách để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cả về mặt chất lượng món ăn và cảm nhận từ dịch vụ được gọi chung là marketing nhà hàng.  Marketing không trực tiếp mang lại doanh thu cho nhà hàng nhưng lại gián tiếp định vị thương hiệu và đóng vai …

06 Chiến lược marketing nhà hàng hiệu quả Read More »

Nguyên tắc vàng trong xây dựng Customer Loyalty

Hầu hết mọi thương hiệu đều biết rằng việc chăm sóc khách hàng đặc biệt là xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (customer loyalty) là quan trọng. Tuy nhiên, không phải chương trình nào xây dựng cũng thành công, rất nhiều chương trình thất bại vì: Không biết rõ về chương trình thành …

Nguyên tắc vàng trong xây dựng Customer Loyalty Read More »